KRC teknik servis süreci, arıza belirtisinin doğru kaydedilmesiyle başlar. Model, seri numarası, sayaç, hata kodu, örnek baskı ve arızanın oluştuğu koşullar alınarak uzaktan yönlendirme veya yerinde müdahale planlanır. Amaç yalnız hatayı geçici olarak kaldırmak değil, kök nedeni belirleyerek tekrarını azaltmaktır.
Servis kapsamı
- Kağıt sıkışması ve besleme sorunları
- Soluk, çizgili, lekeli veya gölgeli baskı
- Fuser, drum, developer ve bakım kiti kontrolleri
- Ağ yazdırma, sürücü ve tarama ayarları
- Periyodik temizlik, kalibrasyon ve test
Müdahale sonrasında test sayfası, çoklu besleme, çift taraf ve gerekiyorsa ağ işlevleri kontrol edilir. Yapılan işlem ve öneriler servis kaydına işlenir. Kiralama kapsamındaki cihazlarda sarf ve bakım planı sayaç verisiyle ilişkilendirilerek olası kesintiler önceden yönetilir.
Servis çağrısından önce
Ekrandaki kodu not edin, cihazı zorlamayın ve sıkışan kağıdı yırtmadan çıkarabiliyorsanız üretici yönlendirmesine uyun. Elektrik kokusu veya olağandışı ses varsa cihazı kapatıp servis ekibiyle iletişime geçin.